반품/교환 안내 | 전 상품 공통(교재·디지털 증명서·프리미엄 이용권) |
| 적용 대상 | - 실물상품: 교재, 굿즈 등
- 디지털/주문제작형: 디지털 증명서(전자 발급물 등)
- 디지털 이용권: 프리미엄 이용권(예: 1개월/12개월 이용권)
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| 실물상품 (교재, 굿즈 등) | - 단순 변심: 수령일 포함 7일 이내 신청 가능(반품배송비 구매자 부담)
- 하자·오배송·표시광고와 상이/계약과 다름: 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내(반품배송비 판매자 부담)
- 환불 시점: 반품상품 수령 후 영업일 기준 3일 이내 환불(카드 승인취소 포함)
- 반품/교환 불가(법정 예외 포함):
- 소비자 책임으로 멸실·훼손된 경우(내용 확인 위한 최소 개봉 제외)
- 소비자 사용·일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화의 포장 훼손(음반/DVD/소프트웨어/도서·잡지 등)
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| 디지털 증명서(디지털/주문제작형) | - 성명·성적·고유번호 등 맞춤 정보가 반영되어 발급(제작) 완료 후에는「전자상거래법 제17조 제2항」에 따라 청약철회가 제한됩니다.
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| 디지털 이용권(프리미엄 이용권 등) | - 7일 이내 전액 환불
7일 경과 후 중도 해지 환불(수수료 없음) 정산 기준 및 처리 기한
일할단가(정상가) = 정상가 ÷ 약정 이용일수(1개월: 30일, 12개월: 365일) 최종 환불액은 1원 단위 반올림을 적용합니다. 환불 승인 후 영업일 기준 3일 이내 환불합니다. 카드사 정책·정산주기 등으로 승인취소가 불가한 경우, 요청 계좌로 송금(영업일 기준 5일 이내)합니다.
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| 반품/교환 비용 | - 단순 변심/구매 착오: 반송료 구매자 부담
- 하자·오배송 등 판매자 책임: 반송료 판매자 부담
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